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| Call Center: Cómo reducir el agotamiento e incrementar la eficiencia | |
| | Un 3% de la masa laboral de Estados Unidos trabaja en call centers. Dado el esfuerzo emocional que supone lidiar telefónicamente con los clientes, la tasa de abandono en este tipo de trabajo es muy... | Fecha: 15/06/2004
Fuente: Knowledge @ Wharton
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